Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Vendedor

CARAILA 21, S.L. (nombre comercial Essenta), CIF B42839415, con domicilio en C/ Fuente Caraila 21, 29462 Júzcar (Málaga), España. Email: hola@essenta.es · Teléfono / WhatsApp: +34 694 905 734.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en essenta.es por consumidores mayores de edad con dirección de entrega en la España peninsular.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío es gratis. Si en algún momento mostramos un precio tachado, corresponde al precio más bajo que el producto ha tenido en los 30 días anteriores a la rebaja.

4. Proceso de compra

Añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y elige la forma de pago. Al completar el pedido recibirás un email de confirmación. El contrato se entiende celebrado en ese momento.

5. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y monederos como Apple Pay, Google Pay o Shop Pay.
PayPal.

Los pagos con tarjeta se procesan en un entorno seguro; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío

Entrega en 24-48 horas laborables tras la preparación del pedido (24 horas laborables). Más información en nuestra Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido sin indicar el motivo. Consulta el procedimiento, las excepciones y el formulario en nuestra Política de devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

9. Uso de los productos

Lee las instrucciones antes de usar cualquier producto. Nuestros productos de masaje, relax o cuidado personal no son productos sanitarios ni sustituyen el consejo de un profesional de la salud.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en hola@essenta.es o por WhatsApp (L-V de 9:00 a 18:00). Respondemos en un máximo de 24 horas laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamación.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.